CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su LazzarelliWeb.it sono venduti direttamente da CiKappa Srl, società di diritto italiano, con sede legale in Via Petrarca, 2 Massa (MS), iscritta al Registro delle Imprese di MASSA E CARRARA , C.F./P.IVA 01337220451, Numero REA MS-132792
L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito LazzarelliWeb.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su LazzarelliWeb.it accettate al momento del check out.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Modalita' d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.LazzarelliWeb.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: CiKappa Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail ordini@lazzarelliweb.it.
Disponibilità del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su www.LazzarelliWeb.it .
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
CiKappa Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.LazzarelliWeb.it ed il relativo prezzo.
Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA). Spese di spedizione escluse per i paesi dell' Unione Europea e anche per l'Italia nel caso di ordini inferiori a € 150,00.Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea .
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalita di spedizione)
Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o come utente non registrato. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.LazzarelliWeb.it può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore eta' e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.LazzarelliWeb.it e' proibita.
CiKappa srl si riserva la facolta' di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
CiKappa srl comunichera' al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita' di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
CiKappa srl invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Modalità di pagamento (Payment methods)
CiKappa srl accetta le seguenti forme di pagamento : paypal, bonifico anticipato, contrassegno (costo € 3,00) e carte di credio e debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro). I prodotti ordinati rimangono di proprieta di CiKappa srl fino al completo incasso del relativo prezzo.
Modalita' e costi di spedizione (Shipping Methods and costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere GLS.
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
La spedizione è gratuita, per ordini superiori ai 150,00 € e solo per ordini effettuati entro i confini Italiani. Per ordini inferiori ai 150,00 € la spedizione avra' un costo di 9,90 € (Durante i saldi e le promozioni la soglia di € 150 per la spedizione gratuita potrebbe non essere valida o potrebbe essere sospesa).
Zone e Tempi di consegna (Delivery zones and times)
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali). Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:
in Italia, indicativamente, 1 - 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per le Isole (Sardegna e Sicilia) e per la Calabria, indicativamente, entro 2 - 4 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nei periodi di maggior attività, come Natale e i saldi, le consegne potrebbero subire ritardi fino a 1 - 2 giorni lavorativi dipendenti dai corrieri.
Le consegne sono effettuate e garantite da GLS
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non e' possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
CiKappa srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di GLS.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 7 (sette) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti, scrivendo a ordini@lazzarelliweb.it, e comunque entro 20 (venti) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e' possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore o accettare la merce con riserva, oppure rifiutare la consegna.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato ( eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere) e che quanto consegnato corrisponda a quanto ordinato.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti, scrivendo a ordini@lazzarelliweb.it.
RESI E CAMBI (Returns and Exchanges)
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia (se disponibile), cambio articolo o rimborso entro 10 giorni dalla data di consegna,
I resi/cambi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di CiKappa srl.
Per effettuare la procedura di reso/cambio è necessario inviare una e-mail a ordini@lazzarelliweb.it specificandone il motivo, per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o rimborso. Gli articoli richiesti in cambio devono essere di valore uguale o superiore a quello della merce restituita. Una volta ricevuta la richiesta di reso, vi verrà inviata una conferma scritta via mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso, da inserire all'interno del pacco.
CiKappa srl invia con l'autorizzazione al reso/cambio un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi/cambi non autorizzati e/o che non seguono la procedura indicata non vengono accettati.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Le spese necessarie al rimborso totale o parziale della somma pagata, sono interamente a carico del cliente. Il rimorso viene sempre effettuato sul valore dell'aticolo/i acquistato (al netto di eventuali altri costi di spedizione e/o contrassegno sostenuti al momento dell'acquisto) decurtato, se presenti, dei costi di riaccredito (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).Se il cliente sceglie di fare una sostituizione, ha diritto a un solo reso gratuito (ulteriori resi avranno un costo di € 12,00).
La restituzione del prodotto non e' gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
CiKappa srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui CiKappa srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la nostra sede entro 6 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
Le suddette condizioni sono da considerarsi per il solo territorio italiano.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte nostra e devono rispettare tutti i parametri elencati nelle condizioni di reso.
Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, con eventuali "accessori" inclusi, che sono parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sara rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a : CIKAPPA SRL Presso Lazzarelli Web, Via F. Petrarca n. 2, 54100, Massa, MS.
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Reso e Cambi".
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia' danneggiati o che manifestano difetti di conformita'.
E' possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, CiKappa srl provvedera' a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
CiKappa srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Il prodotto sostitutivo sara inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili , CiKappa srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato con la stessa modalita' di pagamento utilizzata dal cliente.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo' essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrita' del prodotto e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Note legali e condizioni di utilizzo (Legal notes and Conditions of use)
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Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.
In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di Massa.
